De lead-to-customer-conversieratio, ook wel verkoopconversieratio of leadconversieratio genoemd, is het aandeel van gekwalificeerde leads van een bedrijf dat tot daadwerkelijke verkopen leidt. De statistiek is van cruciaal belang voor het evalueren van de prestaties van de verkooptrechter van een bedrijf.
Houd er rekening mee dat we in de lead-to-customer-conversieratio gekwalificeerde leads gebruiken in plaats van reguliere leads. Een gekwalificeerde lead is een potentiële klant die al interesse heeft getoond in het kopen van een product van een bedrijf en al aan een bepaald aantal kwalificaties heeft voldaan. Het is logisch om gekwalificeerde leads te gebruiken bij de berekening van de lead-to-customer-conversieratio, omdat gekwalificeerde leads worden meegenomen in de voorlaatste fase van de leadlevenscyclus vóór de daadwerkelijke verkoop.
Inzicht in het conversiepercentage van lead naar klant
De conversieratio van leads naar klant is een kritische maatstaf die beoordeelt hoe effectief een bedrijf zijn gekwalificeerde leads omzet in daadwerkelijke klanten. Deze conversiestatistiek wordt doorgaans gebruikt als een key performance indicator (KPI) Key Performance Indicators (KPI's) Key Performance Indicators (KPI's) zijn maatstaven die worden gebruikt om periodiek de prestaties van een organisatie bij het behalen van specifieke doelen bij te houden en te evalueren. Ze worden ook gebruikt om de algehele prestaties van een bedrijf of het verkoopteam van een bedrijf te meten. Veel bedrijven berekenen de metriek voor elke verkoopvertegenwoordiger, maar ook voor het verkoopteam als geheel. Bovendien kan het worden gebruikt om de effectiviteit van de verschillende marketingkanalen van een bedrijf te vergelijken. De conversieratio wordt over het algemeen wekelijks of maandelijks berekend.
Geen universele benchmark voor conversiepercentages is van toepassing op alle bedrijven. Zo kan een conversieratio van 5% voor sommige bedrijven een slecht resultaat zijn, terwijl voor andere bedrijven hetzelfde percentage positief kan zijn. Daarom moet een analist bij het evalueren van de conversiepercentages van potentiële klanten letten op sectorgemiddelden en op de prestaties van het bedrijf in het verleden.
Hoe de conversieratio van leads naar klant berekenen?
Het conversiepercentage van leads naar klant wordt berekend als een verhouding van het aantal gekwalificeerde leads dat in een bepaalde periode wordt omgezet in daadwerkelijke verkopen, vergeleken met het totale aantal gekwalificeerde leads in een bepaalde periode. Wiskundig wordt het uitgedrukt met behulp van de volgende formule:
Merk op dat de berekening van de lead-to-customer-conversieratio niet altijd zo eenvoudig is als het lijkt. Het concept kan een hoge mate van flexibiliteit hebben. Sommige bedrijven definiëren conversie bijvoorbeeld als een vooraf bepaalde hoeveelheid tijd die wordt besteed aan een website of zich aanmelden voor de nieuwsbrief ervan. Daarom moet een bedrijf voorafgaand aan de berekening van de metriek duidelijk zijn eigen definitie van conversie definiëren. Dit zorgt ervoor dat een bedrijf de gewenste gebeurtenissen volgt terwijl externe partijen (bijvoorbeeld investeerders) de betekenis van de berekeningen begrijpen.
Praktisch voorbeeld
ABC Inc. is een SaaS-bedrijf dat boekhoudsoftware ontwikkelt. Gratis boekhoudsoftware. Gratis boekhoudsoftware biedt bedrijven en kleine en middelgrote ondernemingen (MKB) een kosteneffectieve oplossing voor hun boekhoudkundige behoeften. Het boekhoudproces vertelt hoe goed de operatie het doet, hoeveel geld er binnenkomt en waar het geld naartoe gaat. . Het bedrijf is pas vorige maand begonnen met de verkoop. In de eerste maand genereerde ABC Inc. 50 gekwalificeerde leads. Tien gekwalificeerde leads van de oorspronkelijke 50 leads resulteerden in daadwerkelijke verkopen (dwz dat 10 gekwalificeerde leads daadwerkelijk abonnees werden).
Het management van het bedrijf wil de lead-to-customer-conversieratio van de afgelopen maand berekenen. Met behulp van de bovenstaande formule kan de berekening op de volgende manier worden gedaan:
In dit geval is het lead-to-conversiepercentage van het bedrijf 20%.
Meer middelen
Finance is de officiële aanbieder van de Financial Modelling and Valuation Analyst (FMVA) ™ FMVA®-certificering Sluit je aan bij 350.600+ studenten die werken voor bedrijven als Amazon, JP Morgan en Ferrari-certificeringsprogramma, ontworpen om iedereen om te vormen tot een financiële analist van wereldklasse.
Om uw kennis van financiële analyse te blijven leren en ontwikkelen, raden we de onderstaande aanvullende financiële bronnen ten zeerste aan:
- 5 P's van marketing 5 P's van marketing De 5 P's van marketing - product, prijs, promotie, plaats en mensen - zijn de belangrijkste marketingelementen die worden gebruikt om een bedrijf strategisch te positioneren. De 5 P's van
- Klantverlengingstarief Klantverlengingstarief Klantverlengingspercentage, ook wel klantretentie of verlengingstarief genoemd, is het percentage waarmee de klanten van een bedrijf hun relatie met het bedrijf uitbreiden (zoals een abonnement of lidmaatschap). Deze statistiek is een kritische maatstaf voor het vermogen van een bedrijf om langetermijnwaarde voor zijn klanten te genereren.
- Verkoop- en incasso-cyclus Verkoop- en incasso-cyclus De verkoop- en incasso-cyclus, ook bekend als de cyclus van inkomsten, vorderingen en ontvangsten (RRR), bestaat uit verschillende transactiestromen. De transactiestromen voor verkoop en ontvangsten zijn de typische journaalboekingen die debiteuren- en creditverkopenopbrengsten en debiteren van contanten en creditrekeningen debiteren
- Soorten klanten Soorten klanten Klanten spelen een belangrijke rol in elk bedrijf. Door de verschillende soorten klanten beter te begrijpen, kunnen bedrijven beter worden uitgerust om zich te ontwikkelen
