Een balanced scorecard is een strategisch planningskader dat bedrijven gebruiken om prioriteit toe te kennen aan hun producten, projecten en diensten; communiceren over hun doelen of doelen; en plan hun routine-activiteiten. De scorekaart stelt bedrijven in staat om het succes van hun strategieën te volgen en te meten om te bepalen hoe goed ze hebben gepresteerd.
De balanced scorecard fungeert als een gestructureerd rapport dat de prestaties van het bedrijfsmanagement meet. Het managementteam kan worden geëvalueerd op basis van Key Performance Indicators (KPI's) Key Performance Indicators (KPI's) Key Performance Indicators (KPI's) zijn maatstaven die worden gebruikt om periodiek de prestaties van een organisatie bij het behalen van specifieke doelen te volgen en te evalueren. Ze worden ook gebruikt om de algehele prestaties van een bedrijf te meten om hun bijdragen aan de strategie en het behalen van de gestelde doelen te tonen. Succes wordt afgemeten aan de gespecificeerde doelen of targets om te bepalen hoe snel het bedrijf groeit en hoe het zich verhoudt tot zijn concurrenten.
Ander personeel in de organisatorische hiërarchie kan afhankelijk zijn van de balanced scorecard om hun bijdrage aan de groei van het bedrijf of hun geschiktheid voor vacaturepromotie en salarisherzieningen te tonen. De belangrijkste kenmerken van een balanced scorecard zijn onder meer een focus op een strategisch onderwerp dat relevant is voor de organisatie, en het gebruik van zowel financiële als niet-financiële gegevens om strategieën te creëren.
Korte samenvatting
- Een balanced scorecard wordt gebruikt om te helpen bij het strategisch management van organisaties.
- De balanced scorecard is verankerd in vier perspectieven, waaronder financiële, bedrijfsproces-, klant- en organisatorische capaciteit.
- Het stelt entiteiten in staat hun tekortkomingen te ontdekken en strategieën te bedenken om deze te overwinnen.
Vier perspectieven van de balanced scorecard
De volgende zijn de belangrijkste gebieden waarop een balanced scorecard zich richt:
1. Financiële vooruitzichten
Vanuit financieel perspectief is het doel van een bedrijf ervoor te zorgen dat het rendement behaalt op de gedane investeringen en de belangrijkste risico's beheert die bij het runnen van het bedrijf horen. De doelen kunnen worden bereikt door te voldoen aan de behoeften van alle spelers die bij het bedrijf betrokken zijn, zoals de aandeelhouders Stakeholder vs. aandeelhouder. De termen "stakeholder" en "aandeelhouder" worden in de zakelijke omgeving vaak door elkaar gebruikt. Als we goed kijken naar de betekenis van stakeholder versus aandeelhouder, zijn er belangrijke verschillen in gebruik. Over het algemeen is een aandeelhouder een belanghebbende van het bedrijf, terwijl een belanghebbende niet noodzakelijk een aandeelhouder is. , klanten en leveranciers.
De aandeelhouders maken integraal deel uit van het bedrijf, aangezien zij kapitaalverschaffers zijn; ze zouden blij moeten zijn als het bedrijf financieel succes boekt. Ze willen er zeker van zijn dat het bedrijf continu inkomsten genereert en dat de organisatie doelstellingen behaalt zoals het verbeteren van de winstgevendheid en het ontwikkelen van nieuwe inkomstenbronnen. Stappen die worden ondernomen om dergelijke doelen te bereiken, kunnen bestaan uit het introduceren van nieuwe producten en diensten, het verbeteren van de waardepropositie van het bedrijf Waardepropositie Waardepropositie is een belofte van waarde die wordt uitgesproken door een bedrijf dat de voordelen van het product of de dienst van het bedrijf samenvat en hoe deze worden geleverd en het verlagen van de kosten van zakendoen.
2. Klantperspectief
Het klantperspectief bewaakt hoe de entiteit waarde toevoegt aan haar klanten en bepaalt het niveau van klanttevredenheid met de producten of diensten van het bedrijf Producten en diensten Een product is een tastbaar item dat op de markt wordt gebracht voor verwerving, aandacht of consumptie terwijl een service is een immaterieel item, dat voortkomt uit. Klanttevredenheid is een indicator van het succes van het bedrijf. Hoe goed een bedrijf zijn klanten behandelt, kan uiteraard van invloed zijn op zijn winstgevendheid.
De balanced scorecard houdt rekening met de reputatie van het bedrijf ten opzichte van zijn concurrenten. Hoe zien klanten uw bedrijf ten opzichte van uw concurrenten? Het stelt de organisatie in staat om uit haar comfortzone te stappen om zichzelf te bekijken vanuit het perspectief van de klant in plaats van alleen vanuit een intern perspectief.
Enkele van de strategieën waarop een bedrijf zich kan concentreren om zijn reputatie bij klanten te verbeteren, zijn onder meer het verbeteren van de productkwaliteit, het verbeteren van de winkelervaring van de klant en het aanpassen van de prijzen van zijn belangrijkste producten en diensten.
3. Perspectief van interne bedrijfsprocessen
De interne processen van een bedrijf bepalen hoe goed de entiteit werkt. Een balanced scorecard relativeert de maatregelen en doelstellingen die het bedrijf kunnen helpen effectiever te werken. De scorekaart helpt ook bij het evalueren van de producten of diensten van het bedrijf en om te bepalen of ze voldoen aan de normen die klanten wensen. Een belangrijk onderdeel van dit perspectief is het beantwoorden van de vraag: "Waar zijn we goed in?"
Het antwoord op die vraag kan het bedrijf helpen marketingstrategieën te formuleren en innovaties na te streven die leiden tot het creëren van nieuwe en verbeterde manieren om aan de behoeften van klanten te voldoen.
4. Perspectief van de organisatorische capaciteit
Organisatorische capaciteit is belangrijk bij het optimaliseren van doelen en doelstellingen met gunstige resultaten. Het personeel in de afdelingen van de organisatie moet blijk geven van hoge prestaties op het gebied van leiderschap, de cultuur van de entiteit, toepassing van kennis en vaardigheden.
Een goede infrastructuur is vereist om de organisatie te laten presteren volgens de verwachtingen van het management. De organisatie moet bijvoorbeeld de nieuwste technologie gebruiken om activiteiten te automatiseren en een vlotte doorstroming van activiteiten te garanderen.
Gerelateerde metingen
Finance is de officiële aanbieder van de wereldwijde Financial Modelling & Valuation Analyst (FMVA) ™ FMVA®-certificering Sluit je aan bij 350.600+ studenten die werken voor bedrijven als Amazon, JP Morgan en Ferrari-certificeringsprogramma, ontworpen om iedereen te helpen een financiële analist van wereldklasse te worden . Door cursussen, trainingen en oefeningen voor financiële modellen kan iedereen ter wereld een geweldige analist worden. Om uw carrière verder te ontwikkelen, zijn de onderstaande aanvullende financiële bronnen nuttig:
- Businessplan Businessplan Een businessplan is een samenvattend document waarin wordt beschreven hoe en waarom een nieuw bedrijf wordt opgericht. Nieuwe ondernemende ondernemingen moeten formele schriftelijke documenten opstellen om hun langetermijndoelstellingen en de middelen die moeten worden aangewend om deze doelstellingen te bereiken, uiteen te zetten.
- Bedrijfsstrategie Bedrijfsstrategie Bedrijfsstrategie richt zich op het beheren van middelen, risico en rendement binnen een bedrijf, in tegenstelling tot het kijken naar concurrentievoordelen in bedrijfsstrategie
- KPI's Arbeidskrachten KPI's Arbeidskrachten Hoe kunnen we de beroepsbevolking monitoren? Overheden en economen verwijzen meestal naar drie belangrijke prestatie-indicatoren (KPI's) om de sterkte van de beroepsbevolking van een land te beoordelen
- Mission Statement Mission Statement Een mission statement definieert in welke branche een bedrijf actief is, waarom het bestaat of welk doel het dient.
