Het hebben van effectieve luistervaardigheden betekent in staat zijn om interesse te tonen in het besproken onderwerp en de verstrekte informatie te begrijpen. In de huidige samenleving wordt het vermogen om effectief te communiceren steeds belangrijker. Hoewel effectief kunnen spreken een zeer gewilde vaardigheid is, wordt het ontwikkelen van effectieve luistervaardigheden vaak niet in hetzelfde opzicht beschouwd.
In feite is luisteren net zo belangrijk als spreken. Een goede luisteraar zijn helpt bij het oplossen van problemen, het oplossen van conflicten. Conflicttheorie Conflicttheorie, ontwikkeld door Karl Marx, beweert dat de samenleving altijd in een staat van conflict zal verkeren vanwege de nooit eindigende strijd om eindige bronnen. De implicatie van deze theorie is dat degenen die over rijkdom en middelen beschikken, die middelen zullen beschermen en oppotten en de relaties zullen verbeteren. Office Politics Office politiek bestaat in bijna elke organisatie. Het zijn de activiteiten die door individuen worden uitgevoerd om hun status te verbeteren en hun persoonlijke agenda te bevorderen - soms ten koste van anderen. Deze zelfingenomen acties zijn informeel of niet-officieel en kunnen de reden zijn waarom er politiek op de werkvloer is. Op de werkplek draagt effectief luisteren bij aan minder fouten, minder tijdverspilling,en verbeterde nauwkeurigheid. Effectief luisteren helpt bij het opbouwen van vriendschappen en carrières.
Vijf manieren om uw luistervaardigheid te verbeteren
1. Kijk naar de spreker en geef hem uw aandacht
Het is moeilijk om met iemand te praten die constant rondkijkt. Zorg ervoor dat u naar de spreker kijkt, oogcontact houdt en uw onverdeelde aandacht schenkt. In westerse culturen is oogcontact noodzakelijk voor effectieve communicatie. Hoewel verlegenheid, onzekerheid of culturele taboes oogcontact kunnen belemmeren, moet u ervoor zorgen dat de spreker weet dat hij uw volledige aandacht heeft.
2. Houd een open geest
Oordeel niet en bekritiseer niet wat de spreker u vertelt. Dit kan uw vermogen om te begrijpen wat er wordt gezegd in gevaar brengen. Laat nooit veroordelend gedrag zien, aangezien dit uw effectiviteit als luisteraar in gevaar brengt. U kunt evalueren wat er is gezegd nadat de spreker klaar is met praten, maar doe dit niet terwijl u nog naar hem of haar luistert.
Laat de spreker afmaken wat hij zegt en wees geen zinvolger. De spreker onderbreken of hem verbieden af te maken wat hij zegt, kan duiden op gebrek aan respect voor de spreker. Het onderbreken van de spreker halverwege een zin onderbreekt vaak hun gedachtegang en kan een productief gesprek gemakkelijk vernietigen.
3. Actief luisteren
Actief luisteren laat de spreker zien dat u geïnteresseerd bent en is een belangrijke vaardigheid in zakelijke communicatie. Het gebruik van actieve luistertechnieken helpt ervoor te zorgen dat u correct begrijpt wat er wordt gezegd.
Actieve luistertechnieken:
- Terug naar de spreker parafraserend wat er werd gezegd, om begrip te tonen
- Non-verbale signalen (knikken, oogcontact, etc.)
- Verbale bevestigingen ("Ik begrijp het", "Ik weet het", "Dank u", enz.)
- Betrokkenheid tonen en een goede verstandhouding opbouwen
4. Luister maar!
Creëer een mentaal model van de informatie, of het nu een plaatje is of een arrangement van abstracte concepten. Luister naar trefwoorden en zinnen en oefen niet wat u gaat zeggen nadat de spreker klaar is met praten. Denk na over wat de andere persoon zegt in plaats van waarmee u gaat reageren. Het is moeilijk om te bedenken wat u gaat zeggen terwijl u ook naar de spreker luistert. Wees attent en ontspannen - laat u niet afleiden door uw eigen gedachten en gevoelens.
Het belang van luisteren
Effectief luisteren is een vaardigheid die in onze samenleving vaak ondergewaardeerd wordt. Goede communicatieve vaardigheden vereisen zowel effectief spreken als luisteren. Door een oplettende luisteraar te zijn, kunt u meer begrijpen en relaties verbeteren.
Zorg ervoor dat:
- Houd oogcontact en kijk naar de spreker om hem uw aandacht te geven
- Wees niet veroordelend tijdens het luisteren
- Onderbreek de spreker niet
- Pas actieve luistertechnieken toe
- Denk na over wat de andere persoon zegt en niet waarmee u moet reageren
Andere bronnen voor soft skills
Bedankt voor het lezen van de Finance-gids voor luistervaardigheden. Om meer te weten te komen en uw carrière vooruit te helpen, raden we de volgende gratis financiële bronnen aan:
- Persoonlijk merk Persoonlijk merk Ons persoonlijke merk is wat mensen zien als onze identiteit, wie ze ons zien en welke kwaliteiten en dingen ze met ons associëren. Het laat zien wie we zijn, wat we bieden en wat we waarderen. Wanneer we in een bedrijf werken, creëren onze collega's een perceptie over ons op basis van hoe we ons aan hen presenteren.
- Deel 1: Netwerken en relaties opbouwen binnen het bedrijf Netwerken en relaties opbouwen (Deel 1) Dit artikel maakt deel uit van een reeks nuttige tips om u te helpen succesvol te netwerken binnen uw bedrijf. Netwerken speelt een belangrijke rol in ons professionele leven, beginnend bij het zoeken naar een baan, door te gaan met toetreden tot en werken in een bedrijf, en tot slot, het bevorderen van onze carrière.
- Deel 2: Netwerken en relaties opbouwen binnen het bedrijf Netwerken en relaties opbouwen (deel 2) Dit artikel maakt deel uit van een reeks nuttige tips om u te helpen succes te vinden in uw carrière en in de totaliteit van uw levenservaring. Hoewel technische vaardigheden ervoor zorgen dat we worden aangenomen voor onze favoriete functie, helpen soft skills ons om effectief te communiceren en samen te werken op de werkplek. Soft skills zoals weten hoe je met andere mensen om moet gaan
- Deel 3: Netwerken en relaties opbouwen binnen het bedrijf Netwerken en relaties opbouwen (Deel 3) Dit artikel maakt deel uit van een reeks nuttige tips om u te helpen succes te vinden bij het netwerken en het opbouwen van relaties binnen uw bedrijf. Als we vooruit willen in onze carrière, is het opbouwen van relaties de eerste stap op weg naar succes.
