Klantconversieratio is het percentage potentiële klanten dat een specifieke gewenste actie onderneemt. In e-commerce Inleiding tot e-commerce E-commerce verwijst naar commerciële transacties van goederen of diensten die via internet worden uitgevoerd. In de afgelopen jaren is e-commerce snel geëvolueerd tot een combinatie van online en offline retail, die verticaal geïntegreerd is. E-commercebedrijven verkopen verschillende producten en diensten. Intro Guide of online marketing, het verwijst naar het percentage websitebezoekers dat een specifieke gewenste actie uitvoert op de website of landingspagina.
De conversieactie is meestal een kwantificeerbare actie die een potentiële klant in een betalende klant kan veranderen. Afhankelijk van de bedrijfsdoelen kan de conversieactie het registreren op de website zijn, het verstrekken van contactgegevens voor het genereren van leads, een aankoop doen, een formulier indienen, het bedrijf bellen, een document of sjabloon downloaden, zich aanmelden voor een abonnement, enz.
De conversieratio van de klant is een maatstaf die de effectiviteit van marketingcampagnes meet. 5 P's van marketing De 5 P's van marketing - product, prijs, promotie, plaats en mensen - zijn belangrijke marketingelementen die worden gebruikt om een bedrijf strategisch te positioneren. De 5 P's van website-ontwerpen, verkopers en andere verkoophulpmiddelen. Een verbeterde klantconversieratio kan een aanzienlijke invloed hebben op het genereren van leads en bijgevolg op de verkoop en inkomsten. De statistiek is erop gericht het maximale uit de bezoekers van een website te halen in plaats van te proberen meer bezoekers te trekken.
Korte samenvatting
- De conversieratio van klanten, een belangrijke maatstaf voor marketingprestaties, is de snelheid waarmee potentiële klanten een specifieke gewenste actie ondernemen.
- Bij e-commerce of online marketing is klantconversie bedoeld om potentiële klanten te ontwikkelen tot betalende klanten.
- De conversieratio van klanten kan worden verhoogd door ontwerpoptimalisatie, sociaal bewijs, duidelijke weergave van contactgegevens, het verwijderen van afleidingen, koppen, geloofwaardigheid, garanties, enz.
Formule voor klantconversieratio
De conversieratio van de klant wordt berekend door het aantal mensen dat een gewenste specifieke actie in een bepaald tijdsbestek heeft uitgevoerd, te delen door het totale aantal potentiële klanten of sitebezoekers, vermenigvuldigd met 100%, zoals hieronder wordt geïllustreerd:
Conversies van klanten bijhouden
Om het conversiepercentage van de klant te berekenen, moet een bedrijfseigenaar conversies continu bijhouden. Het is belangrijk voor bedrijven om hun klantconversies regelmatig bij te houden en verschillende benaderingen uit te proberen om te zien wat het beste werkt.
Bedrijven zouden moeten werken aan het verbeteren van de conversiepercentages van hun klanten in de loop van de tijd. Een aantal analyse- en advertentieplatforms kan worden gebruikt om conversies met minimale inspanning bij te houden. Ze omvatten Google Analytics, Google AdWords, Facebook-advertenties, door Pinterest gesponsorde pinnen, Twitter-advertenties, enz.
Conversie-optimalisatie (CRO)
Klantconversieratio-optimalisatie (CRO) verwijst naar het proces van het verbeteren van de bestemmingspagina, gesponsorde advertenties of website om het percentage conversies te verhogen. Met andere woorden, het doel van CRO is om het aantal bezoekers op een site te vergroten die de specifieke gewenste actie voltooien.
CRO is een essentieel aspect van online marketing, evenals zoekmachineoptimalisatie. Het maakt deel uit van de inspanning om meer potentiële klanten en sitebezoekers om te zetten in inkomstenbronnen. Het goede is dat een bedrijfseigenaar de conversieratio's van zijn klanten altijd kan verbeteren, hoe goed ze ook zijn.
Met verbeterde conversieratio's komen substantiële winstverbeteringen. Hieronder volgen enkele manieren waarop u betere conversiepercentages voor klanten kunt behalen:
1. Ontwerpoptimalisatie
Om een goede conversieratio te behalen, moet een website een aantrekkelijk en minimalistisch ontwerp hebben. Leer webdesign of neem een ontwerper in dienst die een website een boost in conversies kan geven.
2. Sociaal bewijs
Toekomstige klanten moeten weten of een product is getest en bewezen. Voeg sociaal bewijs toe aan een site via casestudy's Voorbeelden van financiële overzichten - Amazon-casestudy Financiële overzichten laten de financiële prestaties en sterkte van een bedrijf zien. De drie belangrijkste financiële overzichten zijn de resultatenrekening, de balans en het kasstroomoverzicht. Hier zijn enkele voorbeelden van financiële overzichten. , getuigenissen van klanten, logo's van partnerbedrijven, succesverhalen, klinische onderzoeken, enz.
3. Duidelijke weergave van contactgegevens
Het duidelijk tonen van contactgegevens, zoals een telefoonnummer en live chat-opties, evenals een fysiek adres, kan de conversieratio's verhogen door sitebezoekers het vertrouwen te geven dat de verkoper authentiek is en klaar staat om eventuele vragen van potentiële klanten te beantwoorden.
4. Koppen
Koppen zijn meestal het eerste dat bezoekers van uw site te zien krijgen. Het plaatsen van een aantrekkelijke en goedgeschreven kop zal bezoekers dwingen om meer te lezen (of direct te vertrekken) van de website. De juiste kop kan de conversieratio van een site aanzienlijk verhogen.
5. Geloofwaardigheid
Het toevoegen van vertrouwenselementen zoals 'vertrouwenszegels' van populaire internetbeveiligingsbedrijven zal ook helpen om het aantal conversies te verhogen.
6. Stimulansen om onmiddellijk actie te ondernemen
Geef aan dat de actie direct moet worden ondernomen. Een manier om urgentie te creëren is door middel van schaarste. Schaarste Schaarste, ook wel bekend als schaarste, is een economische term die wordt gebruikt om te verwijzen naar een kloof tussen onvoldoende middelen en de vele theoretische behoeften waarvan mensen verwachten dat die door de genoemde bron zullen worden vervuld. Als gevolg hiervan worden mensen gedwongen te beslissen hoe een schaars goed, dat zowel tijdgerelateerd als kwantitatief kan zijn, het beste kan worden toegewezen.
7. Garanties
Het aanbieden van een geld-terug-garantie helpt de angst van de klant weg te nemen. Met garanties tonen klanten waarschijnlijk meer vertrouwen in het product of de dienst van een bedrijf, waardoor de conversieratio's toenemen. Langere garanties zullen doorgaans de conversieratio's nog meer verhogen.
8. Verwijder afleidingen
Om sitebezoekers te laten focussen op een specifieke actie, verwijdert u alles op de bestemmingspagina dat hen kan afleiden van het hoofddoel van het bedrijf. Verwijder irrelevante afbeeldingen, onnodige navigatielinks, knipperende elementen, extra menu's, etc.
Gerelateerde metingen
Finance biedt de Financial Modelling & Valuation Analyst (FMVA) ™ FMVA®-certificering Sluit je aan bij 350.600+ studenten die werken voor bedrijven als Amazon, JP Morgan en Ferrari-certificeringsprogramma voor diegenen die hun carrière naar een hoger niveau willen tillen. Bekijk de aanvullende relevante bronnen hieronder om te blijven leren en uw kennisbasis te ontwikkelen:
- Merkstrategie Merkstrategie Merkstrategie verwijst naar een langetermijnplan dat zich richt op de ontwikkeling van een succesvol merk om mij te helpen bij het bereiken van specifieke doelen. Het plan wordt gebruikt
- Klikfrequentie Klikfrequentie (CTR) Klikfrequentie (CTR) verwijst naar de verhouding van het aantal gebruikers dat wordt blootgesteld aan een specifieke link op een webpagina of in een e-mail die op de link klikt en het geadverteerde product of onderhoud. CTR wordt voornamelijk gebruikt door digitale en online marketeers om het succes en de effectiviteit van een e-mail- of advertentiecampagne te kwantificeren.
- Klantverlengingstarief Klantverlengingstarief Klantverlengingspercentage, ook wel klantretentie of verlengingstarief genoemd, is het percentage waarmee de klanten van een bedrijf hun relatie met het bedrijf uitbreiden (zoals een abonnement of lidmaatschap). Deze statistiek is een kritische maatstaf voor het vermogen van een bedrijf om langetermijnwaarde voor zijn klanten te genereren.
- Conversieratio van bezoeker naar lead Conversiepercentage van bezoeker naar lead Conversiepercentage van bezoeker naar lead (ook bekend als conversieratio van verkeer) is een statistiek die aangeeft hoeveel bezoekers van een website in een bepaalde periode in leads worden omgezet . Bedenk dat een lead een potentiële klant is die al interesse heeft getoond in de aankoop van een product of dienst.
