Key Performance Indicators (KPI's) zijn maatstaven die worden gebruikt om periodiek de prestaties van een bedrijf te volgen en te evalueren. Een bedrijf is een juridische entiteit die is opgericht door individuen, aandeelhouders of aandeelhouders met als doel winst te maken. Bedrijven mogen contracten sluiten, aanklagen en worden vervolgd, activa bezitten, federale en staatsbelastingen afdragen en geld lenen van financiële instellingen. of organisatie gericht op het bereiken van specifieke doelen. Ze worden ook gebruikt om de algehele prestaties van het bedrijf te vergelijken met andere vergelijkbare bedrijven in de branche.
Bron: Finance's KPI Dashboard Course.
Key Performance Indicators kunnen intern of extern zijn. Interne KPI's worden gebruikt om interne doelen in de afdelingen of secties te meten, maar hebben ook invloed op het behalen van de kerndoelen van het bedrijf. KPI's helpen medewerkers te mobiliseren om te werken aan het behalen van kerndoelen.
Externe KPI's worden gebruikt om de prestaties van afdelingen / secties te meten in relatie tot de algemene kerndoelstellingen van het bedrijf. KPI's variëren van bedrijf tot bedrijf, afhankelijk van hun specifieke doelen en gekozen prestatiecriteria.
Stappen bij het ontwikkelen van bruikbare KPI's
Stap 1: Stel doelen vast
Een organisatie moet eerst de doelen stellen die ze wil bereiken voordat ze haar prestaties kan meten op basis van KPI's. Het moet doelen en doelstellingen creëren met betrekking tot alle aspecten van de bedrijfsactiviteiten, inclusief zaken als uitgaven, vermogensbeheer. Materiële activa Materiële activa zijn activa met een fysieke vorm en die waarde bevatten. Voorbeelden zijn onder meer eigendommen, installaties en apparatuur. Materiële activa worden gezien en gevoeld en kunnen worden vernietigd door brand, natuurrampen of een ongeval. Immateriële activa hebben daarentegen geen fysieke vorm en bestaan uit zaken als intellectueel eigendom, opbrengsten Verkoopopbrengsten Verkoopopbrengsten zijn de opbrengsten die een bedrijf ontvangt uit de verkoop van goederen of het verlenen van diensten. In de boekhouding kunnen de termen 'verkoop' en 'omzet' door elkaar worden gebruikt, en worden ze vaak ook gebruikt,om hetzelfde te bedoelen. Inkomsten betekenen niet noodzakelijkerwijs ontvangen contanten. , enz. De doelstellingen moeten de zakelijke missie van het bedrijf omvatten, niet alleen de inkomsten.
Stap 2: Bepaal kritische succesfactoren
De kritische succesfactoren (CSF) zijn de activiteiten waarop de organisatie of haar afdeling zich moet concentreren om succes te behalen. Een CSF moet meetbaar zijn en een specifiek tijdsbestek bevatten waarbinnen de organisatie de zakelijke doelen en doelstellingen zal behalen.
Een organisatie met een jaarinkomen van $ 50 miljoen kan bijvoorbeeld het doel hebben om de komende 12 maanden $ 60 miljoen te verdienen. Zo'n doel is specifieker dan alleen het stellen van een doel om 'inkomsten te verhogen' zonder een manier te vinden om de prestaties te meten, een streefcijfer en een tijdsbestek waarbinnen het doel moet worden bereikt.
Stap 3: Bepaal KPI's uit de CSF's
KPI's focussen en kwantificeren de kritische succesfactoren en, belangrijker nog, maken het meten van prestaties mogelijk. Een kritische succesfactor met betrekking tot de KPI van "aantal websitebezoeken" kan bijvoorbeeld "overtuigende posts op sociale media" zijn. U kunt KSF's zien als de kritische activiteiten die, mits goed uitgevoerd, tot uiting komen in het verbeteren van cijfers voor KPI's.
Stap 4: Verzamel maatregelen voor alle bedrijfsaspecten
Deze stap omvat het bepalen van de veranderingen die zijn opgetreden in termen van aantallen binnen een bepaald tijdsbestek. De huidige cijfers zullen de organisatie helpen om meer bruikbare en meetbare doelen voor de toekomst te creëren. Als het doel van het bedrijf bijvoorbeeld is om de inkomsten het komende jaar te laten groeien van $ 50 miljoen naar $ 60 miljoen, kan het beginnen door te kijken naar de voortgang die is geboekt tussen de vorige maand en de huidige maand.
Stap 5: Bereken metrische gegevens op basis van metingen
De statistieken worden uitgedrukt in de vorm van verhoudingen, percentages of tarieven. Ze laten zien hoe verschillende onderzochte gebieden presteren. Alle Key Performance Indicators zijn metrics, maar niet alle metrics zijn KPI's. Om een statistiek als een KPI te beschouwen, moet deze significant genoeg zijn om aan te tonen dat daadwerkelijke vooruitgang - en vooruitgang die als zinvol wordt beschouwd voor het bereiken van de langetermijndoelen van het bedrijf - binnen een specifiek tijdsbestek heeft plaatsgevonden.
Hoe KPI's te meten
Zodra een organisatie haar Key Performance Indicators heeft geïdentificeerd, moet ze deze informatie aan de werknemers meedelen, zodat iedereen de statistieken begrijpt die worden gebruikt om de prestaties van het bedrijf te meten. Bij het implementeren van KPI's in specifieke afdelingen van de organisatie, is het niet nodig om alle werknemers van het bedrijf te betrekken - alleen het personeel dat aan de betreffende afdeling is verbonden.
De meeste organisaties houden KPI's bij via bedrijfsanalyses en rapportagetools. Deze tools verzamelen gegevens en presenteren de informatie in de vorm van rapporten met numerieke weergaven van de gemeten prestatieniveaus. In veel organisaties worden prestatie-indicatoren aan het management gepresenteerd in de vorm van prestatie-scorekaarten en inlichtingendashboards voor gemakkelijke beoordeling en analyse van alle onderdelen van het bedrijf. De leidinggevenden gebruiken de gegevens om te evalueren hoe het bedrijf presteert en de voortgang die ze hebben geboekt bij het bereiken van de algemene doelstellingen van het bedrijf.
Als sommige KPI's niet langer bruikbaar zijn, kunnen ze worden gewijzigd of verwijderd. De ontwikkeling en verfijning van KPI's zal een continu proces zijn. Na verloop van tijd zullen sommige KPI's belangrijker worden en andere minder. Terwijl u KPI's gebruikt, leert u hoe u deze kunt verfijnen om precies de metingen te produceren die het nuttigst zijn. Zoals met elke professionele bedrijfstool, wordt u beter in het identificeren en implementeren van KPI's op de meest efficiënte manier.
Factoren waarmee u rekening moet houden bij het instellen van KPI's
1. Fundamentele doelen die u wilt dat het bedrijf / de medewerkers bereiken
Doelen kunnen intern of extern zijn. Interne doelen zijn successen die dagelijks binnen de afdelingen of secties worden behaald. Externe doelen zijn successen die bijdragen aan de centrale bedrijfsdoelstellingen.
Voorbeeld: de rol van een marketingmanager is ervoor te zorgen dat de beste manier van communiceren wordt gebruikt om klanten te bereiken. De methode wordt het interne doel. Het externe doel is om strategieën te implementeren om marketingkosten te minimaliseren en het klantbewustzijn te maximaliseren. Zonder interne doelen zal het voor een organisatie moeilijk zijn om haar algemene doelstellingen te bereiken.
2. Strategie om de doelstellingen te bereiken
Dit zijn de manieren en middelen die worden gebruikt om doelen te bereiken. De volgende vragen zouden moeten helpen bij het formuleren van doelen: "WAAROM", "WAT", "WIE", "WAAR", "WANNEER" en "HOE".
"Waarom" hebben we deze strategieën nodig? Wat zijn de vereisten om deze doelen te bereiken? Wie voert de strategie uit? Waar moeten we deze strategieën toepassen? Wanneer is de deadline om deze doelen te bereiken? Hoe gaan we deze doelen bereiken?
Uitdagingen bij het ontwikkelen van KPI's
Een organisatie stelt mogelijk te veel KPI's op, zodat ze feitelijk onmogelijk te volgen en te implementeren zijn. Sommige leidinggevenden zijn misschien te ambitieus en ontwikkelen te veel prestatie-indicatoren die de aandacht voor de kern-KPI's kunnen verminderen. Het resultaat hiervan kan de dubbele verantwoordelijkheden, niet-behaalde doelen en zelfs verliezen voor het bedrijf zijn. Een organisatie zou haar reikwijdte moeten beperken tot slechts enkele kritische KPI's die gemakkelijk te implementeren en te volgen zijn.
Een andere uitdaging is het ontbreken van duidelijke doelstellingen en strategieën. De eerste stap bij het ontwikkelen van KPI's is het bepalen van de doelen en doelstellingen die de organisatie wil bereiken. Als de doelen niet duidelijk zijn, belemmert dit de effectiviteit van de prestatie-indicatoren die door de organisatie worden geschetst.
De belangrijkste dingen die u moet onthouden over key performance indicators is dat ze meetbaar - kwantificeerbaar - moeten zijn en dat ze direct gerelateerd moeten zijn aan zowel de specifieke aard van uw bedrijf (bijvoorbeeld of u producten of diensten op de markt brengt) als met de specifieke doelen en doelstellingen. van uw bedrijf. Een bedrijf met het primaire doel om zijn merkidentiteit op de markt te vestigen, zal bijvoorbeeld duidelijk andere KPI's hebben dan een bedrijf met het primaire doel om internationale kantoren op te richten.
Aanvullende bronnen
Finance wil iedereen helpen die een financiële analist van wereldklasse wil worden. Raadpleeg de volgende gratis financiële bronnen om uw kennis te vergroten en uw carrière vooruit te helpen.
- Bedrijfsontwikkeling Bedrijfsontwikkeling Bedrijfsontwikkeling is de groep bij een onderneming die verantwoordelijk is voor strategische beslissingen om te groeien en haar activiteiten te herstructureren, strategische partnerschappen aan te gaan, fusies en overnames (M&A) aan te gaan en / of organisatorische uitmuntendheid te bereiken. Corp Dev streeft ook naar kansen die de waarde van het bedrijfsplatform van het bedrijf benutten.
- Bedrijfscyclus Bedrijfscyclus Een conjunctuurcyclus is een cyclus van schommelingen in het bruto binnenlands product (bbp) rond het natuurlijke groeipercentage op lange termijn. Het verklaart de uitbreiding en inkrimping van de economische activiteit die een economie in de loop van de tijd ervaart.
- Drie financiële overzichten Drie financiële overzichten De drie financiële overzichten zijn de winst-en-verliesrekening, de balans en het kasstroomoverzicht. Deze drie kernverklaringen zijn ingewikkeld
- Malcolm Baldrige National Quality Award Malcolm Baldrige National Quality Award (MBNQA) De Malcolm Baldrige National Quality Award (MBNQA) is een onderscheiding die bedoeld is om het bewustzijn van kwaliteitsmanagement te vergroten en om Amerikaanse bedrijven formeel te erkennen.
