Click and Mortar is een omnichannel e-commerce bedrijfsmodel e-commerce bedrijfsmodellen Er is een breed scala aan e-commerce bedrijfsmodellen. Marktplaatsen, retailers en merken strijden om zaken in e-commerce. Dit overzicht schetst dat online en offline operaties zijn geïntegreerd. Klanten kunnen via internet winkelen op de website van de winkelier, en toch kunnen ze winkelen in de fysieke winkel van de winkelier. Het bedrijfsmodel biedt klanten de efficiëntie van onlinetransacties Acquisitie- en betalingscyclus De acquisitie- en betalingscyclus (ook wel de PPP-cyclus voor aankopen, schulden en betalingen genoemd) bestaat hoofdzakelijk uit twee soorten transactiestromen. De eerste klasse is de acquisitieklasse.De typische journaalboeking voor deze transactiestroom is een afschrijving van de voorraad of een uitgave waarbij online gekochte goederen binnen korte tijd naar de klant worden verzonden, evenals de mogelijkheid om persoonlijke interacties met de winkelier te hebben. De term "click and mortar" is afgeleid van "brick and mortar", wat verwijst naar traditionele bedrijven Corporation Een corporatie is een juridische entiteit die is opgericht door individuen, aandeelhouders of aandeelhouders, met als doel winst te maken. Bedrijven mogen contracten sluiten, aanklagen en worden aangeklaagd, activa bezitten, federale en staatsbelastingen afdragen en geld lenen van financiële instellingen. alleen met offline bewerkingen.De term "click and mortar" is afgeleid van "brick and mortar", wat verwijst naar traditionele bedrijven Corporation Een corporatie is een juridische entiteit die is opgericht door individuen, aandeelhouders of aandeelhouders, met als doel winst te maken. Bedrijven mogen contracten sluiten, aanklagen en worden aangeklaagd, activa bezitten, federale en staatsbelastingen afdragen en geld lenen van financiële instellingen. alleen met offline bewerkingen.De term "click and mortar" is afgeleid van "brick and mortar", wat verwijst naar traditionele bedrijven Corporation Een corporatie is een juridische entiteit die is opgericht door individuen, aandeelhouders of aandeelhouders, met als doel winst te maken. Bedrijven mogen contracten sluiten, aanklagen en worden aangeklaagd, activa bezitten, federale en staatsbelastingen afdragen en geld lenen van financiële instellingen. alleen met offline bewerkingen.
Lees meer in de cursus financiële modellering van e-commerce in Finance.
Met het succes van internetbedrijven zoals Amazon, wenden de meeste traditionele bedrijven zich tot klik- en mortelmodellen om meer klanten te bereiken. Bedrijven zoals Nordstrom en Best Buy profiteren van het click and mortar-model vanwege de mogelijkheid om klanten een verbeterde winkelervaring te bieden.
Klanten profiteren van de keuze om de producten persoonlijk te kopen of te genieten van de naadloze online winkelervaring. Hoe dan ook, klanten genieten van grote flexibiliteit, gemak en meer keuzes. Het bedrijf profiteert ook van hogere inkomsten, omdat het zich kan richten op online kopers met behulp van zoekmachine-advertenties en andere marketinginspanningen.
Van stenen tot klikken
Met de groei van de e-commerce-industrie zetten de meeste fysieke bedrijven een online winkel op waar klanten kunnen bladeren en producten kunnen bestellen. Klanten kunnen de producten naar hun huis laten verzenden of naar een specifieke ophaallocatie in de buurt van hun werkplek of huis. Als alternatief kunnen detailhandelaren een Wi-Fi-netwerk in de winkel bieden zodat klanten aanbiedingen kunnen bekijken terwijl ze in fysieke winkels winkelen. De winkelier kan vervolgens de klantgegevens gebruiken om aanbevelingen te doen en kortingen te geven op specifieke producten, afhankelijk van de aankoopgeschiedenis van de klant.
Detailhandelaren die hoogwaardige producten verkopen, zoals designerkleding, parfums, sieraden en elektronische producten, geven ook de voorkeur aan het click-and-mortar-bedrijfsmodel als een omnichannel-manier om hun klanten te bereiken. Mensen die deze producten kopen, willen de producten soms fysiek voelen voordat ze ze kopen. Een klant die bijvoorbeeld een designerpak wil, wil het type stof en de maat weten voordat hij een aankoopbeslissing neemt. Als klanten niet op verzending willen wachten, kunnen ze het artikel in de fysieke winkel kopen of het online bestellen en het product laten bezorgen op een fysieke afleverlocatie in de buurt van hun huis of werk.
Van klikken tot stenen
Terwijl traditionele bedrijven online winkels in hun model integreren, richten sommige online retailers fysieke winkels op om hun klantervaring te verbeteren. De belangrijkste reden om offline bewerkingen in hun model te integreren, is om de klanten de mogelijkheid te bieden de producten te zien, aan te raken en te testen voordat ze kopen. Sommige klanten hebben niet het vertrouwen om bepaalde producten online te kopen, hetzij omdat de artikelen in grootte kunnen variëren of anders kunnen zijn dan wat ze zochten. Een fysieke winkel fungeert als showroom waar klanten de producten die ze online zien kunnen komen ervaren.
Online retailers profiteren ook van lagere marketingkosten wanneer ze offline gaan. Een bedrijf dat alleen online is, maakt veel marketingkosten om bezoekers naar hun website te halen. Als het bedrijf echter zijn marketingkosten wil verlagen, kan een fysieke winkel extra klanten binnenhalen zonder al te veel aan advertenties uit te geven. Een fysieke winkel helpt bedrijven ook om zich te profileren als marktleider in specifieke branches, aangezien de meeste klanten een merk met een fysieke locatie herkennen.
Een e-commercebedrijf modelleren
Het bouwen van een financieel model voor een e-commercebedrijf (met zowel bouwstenen als klikken) is net als elk ander detailhandelbedrijf. Het model begint meestal met websiteverkeer, vervolgens de conversieratio, orderwaarde, variabele kosten, vaste kosten, enz., Totdat de winst en de cashflow worden bereikt.
Voordelen van Click and Mortar (Omnichannel) Business Model
Lagere kosten
Een click-and-mortar-bedrijf helpt interne en externe inefficiënties te verminderen, zoals arbeid, leveringskosten en voorraad. bedrijf heeft zich opgebouwd. Het wordt vaak beschouwd als het meest illiquide van alle vlottende activa - daarom wordt het uitgesloten van de teller bij de snelle berekening van de ratio. . Bij het runnen van een fysieke winkel moet vaak een groot aantal personeelsleden worden ingehuurd om klanten te bedienen. Het runnen van een online winkel betekent dat het bedrijf een aantal van de processen moet automatiseren en slechts een paar interne medewerkers nodig heeft om de fysieke winkel te beheren en de online winkel te exploiteren. Het is ook goedkoper om een webwinkel op te zetten dan een fysieke winkel.
Toegang tot een grotere markt
Zowel online als offline zakendoen biedt toegang tot een bredere markt. Het exploiteren van een fysieke winkel beperkt het bedrijf tot de geografische locatie waarin het zich bevindt. Door een online winkel in het bedrijf te integreren, krijgt het bedrijf toegang tot een brede markt buiten het geografische werkgebied. Bovendien hebben klanten toegang tot productinformatie en kunnen ze 24/7 bestellingen plaatsen zonder dat ze naar de fysieke winkel hoeven te gaan. Klanten die de producten online vinden en deze eerst willen proberen, kunnen de fysieke winkel bezoeken in plaats van naar een andere winkelier te gaan.
Verbeter het klantvertrouwen
Click and mortar-bedrijven kunnen het vertrouwen van hun klanten meer winnen dan een online winkel, aangezien klanten de fysieke winkels kunnen bezoeken om eerst artikelen te proberen of om beschadigde producten te retourneren. Kopen bij een webgebaseerd bedrijf brengt veel risico's met zich mee, aangezien klanten misschien bang zijn om producten te kopen bij een bedrijf zonder fysiek adres. Persoonlijke interacties helpen ook het vertrouwen te herstellen bij kopers die sceptisch staan tegenover online transacties.
Waarde toevoegende diensten
Een click-and-mortarbedrijf kan een toegevoegde waarde voor de klanten bieden door middel van loyaliteitsprogramma's, logistieke integratie en kopersgidsen. Door producten online te verkopen, krijgt het bedrijf toegang tot klantinformatie, zoals e-mails en koopgedrag, die het bedrijf kan gebruiken om kortingen en directe aanbiedingen aan te bieden. Logistieke integratie stelt klanten in staat om het meest geschikte kanaal te kiezen om hun producten te ontvangen: fysiek op de afhaallocatie of door het product bij de deur te laten bezorgen. Koopgidsen bieden informatie vóór de aankoop over een product waarmee kopers een goede beslissing kunnen nemen.
Uitdagingen van Click and Mortar (omnichannel) bedrijven
Kanaalconflicten zullen waarschijnlijk ontstaan wanneer een bedrijf zowel online als offline operaties uitvoert. Wanneer de online winkel betere inkomsten rapporteert dan de fysieke winkel, kan het bedrijf zijn aandacht richten op het online bedrijf en de fysieke winkel verwaarlozen. Dit kan leiden tot het verlies van de trouwe klanten van het bedrijf, die meer op hun gemak zijn met de fysieke winkel dan met de online winkel.
Meer middelen
Finance biedt de Financial Modelling & Valuation Analyst (FMVA) ™ FMVA®-certificering Sluit je aan bij 350.600+ studenten die werken voor bedrijven als Amazon, JP Morgan en Ferrari-certificeringsprogramma voor diegenen die hun carrière naar een hoger niveau willen tillen. Om te blijven leren en uw carrière vooruit te helpen, zijn de volgende financiële bronnen nuttig:
- Gids voor e-commerce Inleiding tot e-commerce E-commerce verwijst naar commerciële transacties van goederen of diensten die via internet worden uitgevoerd. In de afgelopen jaren is e-commerce snel geëvolueerd tot een combinatie van online en offline retail, die verticaal geïntegreerd is. E-commercebedrijven verkopen verschillende producten en diensten. Introductiegids
- Startup Valuation Metrics (voor internetbedrijven) Startup Valuation Metrics (voor internetbedrijven) Startup Valuation Metrics voor internetbedrijven. Deze gids schetst de 17 belangrijkste waarderingsstatistieken voor e-commerce voor internet begint te worden gewaardeerd
- Financiële modellering voor e-commercebedrijven
- Waarderingsmethoden Waarderingsmethoden Bij het waarderen van een bedrijf als continuïteit, worden er drie belangrijke waarderingsmethoden gebruikt: DCF-analyse, vergelijkbare bedrijven en eerdere transacties. Deze waarderingsmethoden worden gebruikt bij investeringsbankieren, aandelenonderzoek, private equity, bedrijfsontwikkeling, fusies en overnames, leveraged buyouts en financiering
