Wat is crisisbeheersing?

Crisismanagement omvat het omgaan met crises op een manier die schade tot een minimum beperkt en de getroffen organisatie in staat stelt snel te herstellen. Correct omgaan met een crisis kan vooral belangrijk zijn voor de public relations van een bedrijf. Rol van Investor Relations Investor Relations (IR) combineert financiën, communicatie en marketing om informatie tussen een bedrijf, investeerders en belanghebbenden te beheren. De IR-rol is om het bedrijf in staat te stellen de optimale aandelenprijs te behalen die de fundamentele waarde van het bedrijf weerspiegelt. Crisissen zijn er in verschillende vormen en het wordt aanbevolen dat een bedrijf van tevoren voorbereid is op een crisismanagementplan.

Crisisbeheersing

Soorten crisissen

Er zijn verschillende soorten crises die kritische aandacht vereisen, met het oog op crisisbeheersing:

1. Onbedoelde rampen

Onbedoelde rampen zijn rampen die onbedoeld plaatsvinden door menselijke oorzaak. Brand is een voorbeeld van accidentele rampen die het personeel kunnen treffen en veel schade kunnen berokkenen aan de hele organisatie. Vooral op terreinen zoals mijnbouw Mining Industry Primer De mijnbouw houdt zich bezig met de winning van kostbare mineralen en andere geologische materialen. De gewonnen materialen worden omgezet in een gemineraliseerde vorm die een economisch voordeel dient voor de goudzoeker of mijnwerker. Typische activiteiten in de mijnindustrie zijn onder meer de productie en constructie van metalen, waarbij fysieke arbeid en de bediening van grote machines betrokken zijn. Materiële vaste activa (materiële vaste activa) Materiële vaste activa (materiële vaste activa) is een van de belangrijkste vaste activa op de balans. PP&E wordt beïnvloed door capex, afschrijving,en aankopen / verkopen van vaste activa. Deze activa spelen een sleutelrol bij de financiële planning en analyse van de bedrijfsactiviteiten en toekomstige uitgaven van een bedrijf; drastische ongevallen die het personeel kunnen overkomen bij de uitvoering van hun taken, kunnen ernstige gevolgen hebben.

2. Natuurrampen

Natuurrampen zijn over het algemeen milieucrises die de mens niet kan voorkomen. Aardbevingen, tornado's en overstromingen zijn voorbeelden van natuurrampen.

3. Technologische rampen

De meeste ondernemingen in een organisatie hebben op de een of andere manier te maken met technologie. In sommige gevallen kan een kleine verstoring in de technologiestructuur van een bedrijf ervoor zorgen dat alle activiteiten stilvallen. Sommige technologiecrises kunnen per ongeluk gebeuren, terwijl andere opzettelijk kunnen worden veroorzaakt. Onder technologierampen vindt u voorbeelden als:

  • Kwaadwilligheidscrisis - Criminele technologie-aanval door tegenstanders; vijandige medewerkers met de kwade bedoelingen om de organisatie te destabiliseren
  • Cybercriminaliteitscrisis - Opzettelijke diefstalcriminaliteit door technologie
  • Kritieke virusaanvallen - Per ongeluk of kwaadwillig geïnfecteerd

4. Belangenconflictcrisis

Een crisis met een belangenconflict kan erg lastig te beheren zijn, omdat er politieke factoren bij betrokken zijn. Het biedt geen specifieke stapsgewijze handleiding, aangezien dergelijke crises elke keer dat ze zich voordoen uniek van aard zijn. Dat betekent echter niet dat er geen best practices en strategieën zijn die kunnen worden geïmplementeerd. Enkele gebeurtenissen die onder een belangenconflictcrisis zouden vallen, zijn:

  • Geruchten - Vals nieuws over een organisatie en haar producten. Een voorbeeld is het verspreiden van geruchten dat de producten van een bepaalde organisatie besmet of defect zijn. Slecht nieuws gaat snel en als zo'n gerucht eenmaal is begonnen, moeten mogelijk intensieve public relations-strategieën worden geïmplementeerd om het vuur te kalmeren. Zo'n gerucht kan een organisatie volledig vernietigen. In deze gevallen kunnen bedrijven dus aanzienlijke bedragen uitgeven om hun imago schoon te houden.
  • Knoeien met producten - Tegenstanders kunnen in grote hoeveelheden producten van een rivaliserend bedrijf kopen, ermee knoeien en ze vervolgens op de markt brengen. Dit soort strategie vindt plaats tussen zakelijke rivalen die kwaadaardig zijn. Een voorbeeld van geknoei met het product gebeurde met Pepsi Corporation in 1993, toen er claims waren dat er injectiespuiten in Diet Pepsi-blikjes waren aangetroffen. Na een grondig onderzoek en arrestaties van daders moest Pepsi Corporation een intense campagne voeren om het vertrouwen van het publiek in het bedrijf te herstellen.
  • Headhunting - Stropen van topmanagers of senior managementpersoneel kan gebeuren tussen bedrijven die nek aan nek concurreren. Zakelijke rivaliteit is de belangrijkste reden voor dit soort crisis.

Andere soorten crises zijn onder meer geweld op het personeel en confrontatiecrises van werknemers, zoals boycotten, go-slow, picketing en sit-ins met de bedoeling om de organisatie 'arm te draaien' om aan de eisen te voldoen.

Dit zijn enkele van de vele onvoorziene problemen waarmee een bedrijf te maken kan krijgen. In alle gevallen zal de focus liggen op het oplossen van het probleem en het introduceren van gestructureerde middelen om toekomstige gebeurtenissen te voorkomen.

Oorzaken van crises

Het proces dat wordt gebruikt om de crisis aan te pakken, kan afhangen van hoe een bepaalde noodsituatie zich voordoet. Er zijn twee belangrijke manieren waarop een ramp kan ontstaan: een plotselinge crisis of een smeulende crisis.

1. Plotselinge crisis

Plotselinge crises zijn onbeheersbaar. Ze gebeuren en vangen de belanghebbenden van de organisatie. Stakeholder vs. aandeelhouder De termen "stakeholder" en "aandeelhouder" worden in de zakelijke omgeving vaak door elkaar gebruikt. Als we goed kijken naar de betekenis van stakeholder versus aandeelhouder, zijn er belangrijke verschillen in gebruik. Over het algemeen is een aandeelhouder een belanghebbende van het bedrijf, terwijl een belanghebbende niet noodzakelijk een aandeelhouder is. onverwacht. De beste voorbeelden van plotselinge crises zijn natuurrampen die onverwacht en zonder waarschuwing plaatsvinden.

2. Smeulende crisis

Net als bij een smeulend vuur beginnen smeulende crises langzaam en stil met weinig tot geen signalen. Ze bewegen in fasen, en elke fase moet op tijd worden ingeperkt en aangepakt voordat deze zich ontwikkelt tot een grotere crisis en uiteindelijk tot een grote ramp. Een illustratie van dergelijke crises is dat van giftig werkgedrag dat uiteindelijk leidt tot een verzuring van de hele bedrijfscultuur.

Crisisbeheersingsplan

Om elke dreigende crisis het hoofd te bieden, moeten een goed proces en plan worden gebruikt voor effectief crisisbeheer. Een crisismanagementplan is een gedocumenteerde schets van een proces dat een organisatie moet volgen om effectief op een crisis te reageren.

Crisismanagementplanning zal voornamelijk gericht zijn op het bouwen van infrastructuren die het bedrijf helpen mogelijke risico's uit te sluiten en hoe te reageren op crises als deze zich voordoen. Het betrekt ook het personeelsbestand van de organisatie en het crisismanagementteam bij het testen van de methoden en het regelmatig bijscholen van de processen.

De volgende richtlijnen worden aanbevolen voor het opstellen van goede crisisbeheersingsplannen:

  • Identificeer een persoon uit uw personeelsbestand die de rol van crisismanagement als manager overneemt. Of u kunt een professionele crisismanager inhuren die u kan helpen bij het plannen van crisismanagementprocessen.
  • Regelmatige training en bijscholing over het omgaan met crises. Er moeten regelmatig oefeningen en oefenoperaties plaatsvinden om belanghebbenden op de hoogte te houden van noodmaatregelen op crises.
  • Vorm een ​​crisisteam onder leiding van een crisismanager. Als er zich een crisis voordoet, is dit het team dat snel moet kunnen reageren. Als veteraan van verschillende trainingssessies en oefeningen voor dergelijke voorvallen, wordt verwacht dat hij in de frontlinie staat om andere belanghebbenden te informeren over wat ze moeten doen en waar ze moeten samenkomen om verdere schade te voorkomen.
  • Het plannen van reacties en crisisbeheersingsprocessen voor verschillende potentiële crises wordt sterk aanbevolen. Er zijn verschillende benaderingen en processen nodig om verschillende crises aan te pakken.
  • Initieer systemen die voorzienbare crisissignalen effectief vroeg genoeg kunnen volgen of detecteren om de situatie aan te pakken voordat deze uit de hand loopt. Voorbeelden van dergelijke systemen zijn rookmelders die potentiële brand kunnen detecteren lang voordat deze uit de hand loopt.
  • Geef een lijst met sleutelfiguren in geval van crisis en hun contactgegevens. De contactgegevens moeten worden weergegeven op een plek waar iedereen ze kan zien en er gemakkelijk toegang toe heeft.
  • Identificeer de grondpersoon die onmiddellijk op de hoogte moet worden gebracht als zich een crisis voordoet. Behalve een crisismanager moet er onder de medewerkers een coördinerende persoon zijn die nieuws uit de eerste hand heeft over een dreigende crisis. Dit moet een persoon zijn die door zijn collega's kan worden vertrouwd met essentiële informatie tijdens elke vermoedelijke crisis.
  • Identificeer een centraal punt waar medewerkers kunnen samenkomen en de uitgangspunten die ze kunnen gebruiken in geval van een crisis. Deuren van nooduitgangen die gemakkelijk te openen zijn, moeten goed worden geëtiketteerd en er moet ook een centrale verzamelplaats voor noodgevallen worden geïdentificeerd en correct gelabeld.
  • Regelmatig testen van het crisismanagementproces en noodapparatuur en deze regelmatig of indien nodig bijwerken.

Crisisbeheersingscyclus

Laatste afhaalrestaurants

In elke organisatie, of deze nu klein of groot is, zullen er problemen of gevaren optreden die de soepele operaties kunnen verstoren of een negatieve invloed kunnen hebben. De organisatorische gevaren, die onverwacht en drastisch kunnen optreden, kunnen enorme schade toebrengen aan het personeel of de belanghebbenden. Dergelijke voorvallen kunnen worden gedefinieerd als crises, en het is essentieel om ze efficiënt en tactvol te beheren.

Aanvullende bronnen

Finance is een wereldwijde leverancier van cursussen over financiële modellering en certificering van financiële analisten. FMVA®-certificering Sluit je aan bij meer dan 350.600 studenten die werken voor bedrijven als Amazon, JP Morgan en Ferrari. Om u te helpen een financiële analist van wereldklasse te worden, zijn deze aanvullende financiële bronnen nuttig:

  • Black Swan Event Black Swan Event Een zwarte zwaangebeurtenis, een term die vaak wordt gebruikt in de financiële wereld, is een extreem negatieve gebeurtenis of gebeurtenis die onmogelijk te voorspellen is. Met andere woorden, zwarte zwaangebeurtenissen zijn gebeurtenissen die onverwacht en onkenbaar zijn. De term werd gepopulariseerd door voormalig Wall Street-handelaar Nassim Nicholas Taleb
  • Leiderschapskenmerken Leiderschapskenmerken Leiderschapskenmerken verwijzen naar persoonlijke kwaliteiten die effectieve leiders definiëren. Leiderschap verwijst naar het vermogen van een individu of een organisatie om individuen, teams of organisaties te begeleiden bij het behalen van doelen en doelstellingen. Leiderschap speelt een belangrijke functie in het management
  • SMART-doel SMART-doel Een SMART-doel wordt gebruikt om te helpen bij het stellen van doelen. SMART is een acroniem dat staat voor Specific, Measurable, Achievable, Realistisch en Timely. Doelen maken deel uit
  • Tijdbeheer Tijdbeheer Tijdbeheer is het proces van plannen en controleren hoeveel tijd aan specifieke activiteiten moet worden besteed. Goed tijdmanagement stelt een persoon in staat om meer af te ronden in een kortere periode, vermindert stress en leidt tot carrièresucces. Deze gids bevat een lijst met de beste tips om goed met de tijd om te gaan

Aanbevolen

Is Crackstreams afgesloten?
2022
Is het MC-commandocentrum veilig?
2022
Verlaat Taliesin een cruciale rol?
2022