Het betrokkenheidspercentage is een maatstaf die wordt gebruikt om het niveau van betrokkenheid te meten dat wordt gegenereerd door gecreëerde inhoud of een merkcampagne. 5 P's van marketing De 5 P's van marketing - product, prijs, promotie, plaats en mensen - zijn belangrijke marketingelementen zakelijk strategisch. De 5 P's van. Met andere woorden, het betrokkenheidspercentage verwijst naar het niveau van interactie met volgers dat wordt gegenereerd op basis van inhoud die door een gebruiker is gemaakt.
Korte samenvatting:
- Het betrokkenheidspercentage wordt gebruikt om het niveau van interactie door volgers te meten op basis van inhoud die door een gebruiker is gemaakt.
- Het wordt berekend als de totale betrokkenheid gedeeld door het totale aantal volgers, vermenigvuldigd met 100.
- Het betrokkenheidspercentage geeft een nauwkeurigere weergave van de inhoudsprestaties dan alleen kijken naar absolute metingen zoals vind-ik-leuks, gedeelde items en opmerkingen
Formule voor betrokkenheid
Waar:
- Total Engagement verwijst naar het aantal interacties (waarvan de meting afhankelijk is van het platform); en
- Totaal aantal volgers verwijst naar het totale aantal personen dat het account / de pagina / enz. Volgt.
De totale betrokkenheid wordt anders berekend, afhankelijk van het platform. Bijvoorbeeld:
- De totale betrokkenheid op Facebook zou bestaan uit het totale aantal shares, vind-ik-leuks, reacties en opmerkingen
- De totale betrokkenheid op Instagram zou bestaan uit het totale aantal likes en reacties
Het is belangrijk op te merken dat de samenstelling van "totale betrokkenheid" op elke manier kan worden gewijzigd door de gebruiker die de metriek gebruikt. De gebruiker wil bijvoorbeeld misschien dat de totale betrokkenheid op Facebook alleen het totale aantal likes omvat. Dergelijke wijzigingen zijn geldig als de gebruiker dezelfde methode gebruikt om de totale betrokkenheid te bepalen voor al zijn berekeningen. Kijk bijvoorbeeld eens naar de volgende Facebook-pagina's die elk een merkcampagnepost hebben gemaakt:
Als een persoon van mening was dat "totale betrokkenheid" alleen zou moeten bestaan uit het totale aantal likes en reacties, moet de persoon dezelfde meetstandaard gebruiken op de andere Facebook-pagina's om consistentie te garanderen.
Voorbeeld van betrokkenheid
Een analist voert analyses uit op bedrijf ABC, dat een social media-pagina op Facebook heeft. Onderdeel van het analyseproces is het bepalen hoe betrokken volgers zijn met de Facebook-pagina van het bedrijf. De analist vond ook twee vergelijkbare bedrijven. Ziet, gezien de onderstaande informatie, bedrijf ABC een hogere mate van betrokkenheid dan de vergelijkbare cijfers?
Met behulp van het totale aantal likes, het totaal aantal aandelen en het totale aantal opmerkingen als methode om de totale betrokkenheid te bepalen, is de mate van betrokkenheid voor elk bedrijf als volgt:
Bedrijf ABC = (54.321 + 1.523 + 105.231) / 5.123.501 x 100 = 3,14%
Vergelijkbaar 1 = (74.321 + 2.191 + 116.954) / 10.421.412 x 100 = 1,86%
Vergelijkbaar 2 = (65.121 + 945 + 94.512) / 6.321.512 x 100 = 2,54%
Uit de resulterende cijfers hierboven, zag bedrijf ABC een hoger engagementpercentage dan de vergelijkbare cijfers. Merk op dat bedrijf ABC het laagste aantal volgers registreerde, maar de hoogste betrokkenheid genoot. Het leverde slechts ongeveer 105.000 reacties op tegen de 116.000 van Comparable 1, maar dat aantal kwam van ongeveer de helft van het aantal volgers als de pagina van Comparable 1. De cijfers suggereren dat de inhoud op de Facebook-pagina van het bedrijf aantrekkelijker is voor volgers dan die van vergelijkbare pagina's.
Belangrijkste voordeel van het engagementpercentage
Het betrokkenheidspercentage geeft een nauwkeurigere weergave van de prestaties van de inhoud dan alleen kijken naar individuele absolute metingen, zoals het aantal vind-ik-leuks, opmerkingen, gedeelde items, enz. Het is een meer uitgebreide metriek. Zoals in het bovenstaande voorbeeld te zien is, was de betrokkenheidsratio, hoewel Comparable 1 het grootste aantal volgers aantrok, het laagst. Dit geeft mogelijk aan dat de inhoud op Comparable 1 niet van hoge kwaliteit is. Als zodanig is het een nuttige statistiek om (1) het niveau van publieksinteractie te meten en (2) om inzicht te krijgen in de kwaliteit van de inhoud.
Belangrijkste nadeel van het engagementpercentage
Het betrokkenheidspercentage kan geen onderscheid maken tussen interacties die belangrijker zijn dan andere. Een persoon kan bijvoorbeeld een 'aandeel' op een Facebook-pagina belangrijker vinden dan een 'vind-ik-leuk'. De engagementstatistiek houdt daar echter geen rekening mee - beide interacties zijn "gelijk" in de berekening. De statistiek moet worden aangepast om dieper inzicht te bieden.
Meer middelen
Finance biedt de Financial Modelling & Valuation Analyst (FMVA) ™ FMVA®-certificering Sluit je aan bij 350.600+ studenten die werken voor bedrijven als Amazon, JP Morgan en Ferrari-certificeringsprogramma voor diegenen die hun carrière naar een hoger niveau willen tillen. Bekijk de aanvullende relevante financiële bronnen hieronder om te blijven leren en uw kennisbasis te ontwikkelen:
- Gemiddelde opbrengst per gebruiker (ARPU) Gemiddelde opbrengst per gebruiker (ARPU) De gemiddelde opbrengst per gebruiker (ARPU), ook bekend als gemiddelde opbrengst per eenheid, is een niet-GAAP-meetwaarde die vaak wordt gebruikt door digitale mediabedrijven, sociale mediabedrijven en telecommunicatiebedrijven om hun inkomstengenererende mogelijkheden op klantniveau te beoordelen.
- Click and Mortar Click and Mortar Click and Mortar is een omnichannel-bedrijfsmodel dat online en offline operaties integreert. Klanten kunnen via internet winkelen bij de winkel
- Klantbinding Klantbinding Klantbinding is het proces waardoor een bedrijf of organisatie verbindingen tot stand brengt met zijn klanten. Het doel van klantbinding is om een
- Return on Ad Spend (ROAS) ROAS (Return on Ad Spend) ROAS (Return on Ad Spend) is een belangrijke e-commerce-statistiek. ROAS meet de inkomsten die worden gegenereerd per uitgegeven dollar aan marketing. Het is een vergelijkbare en alternatieve winstgevendheidsmaatstaf voor ROI, of "Return on Investment". ROAS wordt vaak gebruikt in e-commercebedrijven om de effectiviteit van een marketingcampagne te evalueren.
